Coordenador(a) de Prevenção à Fraudes e Risco

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.

A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.

 O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.

• Gestão de regras/modelos de fraude: Identificar oportunidades na implementação de regras e modelos para cada loja/marca. Trazer inputs de modelos e segmentações preditivas, incluindo a seleção de características e implementação de técnicas para a otimização de conversão de antifraudes;
• Gestão de fornecedores: Conduzir os relacionamentos com múltiplos provedores externos, buscando oportunidades para otimizar desempenho de conversão, custos e chargeback;
• Gestão de recursos: Liderar a operação completa de fraude acompanhando a performance e KPIs da operação diariamente, com a gestão de time alinhada a estratégia da companhia;
• Relação com clientes: Desenvolver apresentações estratégicas para a alta administração dos clientes/marcas, conduzindo uma parceria e ponte entre a operação e estratégico;
• Monitoramento, Disputas e Ostensiva: Ser responsável pelo desempenho das taxas de disputas de chargeback e ostensiva, reduzindo contestações de pedidos identificados rapidamente;
• Apoio a equipes internas: Conduzir e coordenar iniciativas internas relacionadas as demandas do ClientSuccess, propondo inovações, melhorias e fluxos internos para oferecer a melhor experiência para as marcas.

JORNADA DE TRABALHO:

• Regime de contratação – CLT
• Híbrido (presencial + home office) 

BENEFÍCIOS:

FlashFood + VT + Plano de Saúde Bradesco + Plano Odontológico Bradesco + Zenklub + Gympass + PLR + Day Off no Aniversário + Auxílio Babá ou Creche + Auxilio para Filhos Excepcionais + Parceria com Faculdade e Escola de Idiomas + SESC + Seguro de Vida + Horário Flexível. 

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.

A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.