Líder de Operação

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.

A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.

O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.

O grande desafio é gerir uma equipe de atendimento de alta performance, com o objetivo de atingir a satisfação do cliente e ao mesmo tempo desenvolver seus liderados de forma natural, habilidosa, focando na entrega das metas e resultados em um ambiente descontraído e inovador.

• Alimentar e acompanhar ferramentas de gestão (justificativas de aderência, monitoria de qualidade e sistemas específicos utilizados pelo produto);

• Atuar em programa de multiplicadores e auxiliar como instrutor nos programas de formação;

• Realizar feedback comportamental e técnico, a fim de motivar e desenvolver o time;

• Realizar e elaborar a análise de relatórios de produtividade e evolução dos indicadores da área e reportar a coordenação ou gerência;

• Manter relacionamento direto com o cliente, garantindo um serviço de qualidade conforme solicitação do mesmo.

• Graduação completa ou cursando nas áreas de exatas, humanas ou afins;

• Experiência em Gestão de equipes;

• Pacote Office Intermediário;

• Experiência com vendas em Call Center;

• Disponibilidade para atuar em regime de escala 6x1.

• Horário de Trabalho: 16:20 ás 00:00.

Flash Food + VT + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Zenklub + Gympass + PLR* + Day Off de Aniversário + Auxílio Creche ou Babá + Auxílio para Filhos Excepcionais + Parceria com Faculdade e Escola de Idioma + SESC + Seguro de Vida.

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.

A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.